Versandarten

Wir verwenden schnelle und effektive Methoden, um eine sichere und effiziente Lieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Unsere Lieferungen werden von verschiedenen Logistikpartnern wie DHL und Luftpost abgewickelt.

Wie berechnen wir unsere Portokosten?

Die Portogebühr variiert je nach Gewicht und Wert Ihrer Ware. Unser Warenkorb zeigt Ihnen immer die verschiedenen Porto-Optionen und die exakten Preise an.

Die nachfolgenden Beispiele sind für die Lieferung nach Deutschland angegeben. Wenn Sie außerhalb von Deutschland bestellen, gehen Sie bitte zu unserem Warenkorb, um die Porto-Optionen und die genauen Preise zu sehen.

DHL International

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2 bis 3 Werktage

Fedex International

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2 bis 3 Werktage

LUFTPOST

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 3 bis 10 Werktage

DPD

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2 bis 3 Werktage

Export Groupage

TNT International

Die Lieferzeit beträgt in der Regel ca. 2 bis 5 Werktage

ANDER

Versand am Tag der Bestellung

Bestellungen, die vor 16.00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verschickt. Derzeitig liegt die Quote bei 97%.

Warum Cooksongold?

• Schnelle und kostengünstige Versandmethoden
• Bis 16 Uhr bestellen und Ihre Produkte werden noch am gleichen Tag versandt (gilt von Montag bis Freitag).
• Einfache und sichere Zahlungsmethoden mit Visa, Mastercard und PayPal.
• Große Auswahl an Materialien für die Schmuckherstellung, über 10.000 verschiedene Produkte.
• Händler von Top-Marken wie Svarowski, Busch, Durston, Vallorbe und ImpressArt.

Haben Sie noch Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere kostenlose Telefonnummer: 0800 000 3318 oder per E-Mail: infode@cooksongold.de zu kontaktieren.

Internationale Versandinformationen für Cooksongold.de

Wenn Sie Waren über unsere Website zur Lieferung in ein Land außerhalb Großbritanniens bestellen, kann es sein, dass Ihre Lieferung Einfuhrzöllen und –steuern unterliegt, die dann erhoben werden, wenn die Lieferung ihren Lieferort erreicht. Bitte beachten Sie, dass sich diese Umstände und Abgaben außerhalb unseres Einflussbereichs befinden und dass wir deren Höhe nicht prognostizieren können. Für die Einrichtung dieser Einfuhrzölle und –steuern sind allein Sie selbst verantwortlich. Bitte wenden Sie sich für weiterführende Informationen vor der Bestellaufgabe an ihre örtliche Zollstelle.

Versandinformationen Bestellungen die vor 16 Uhr bei uns eingehen werden noch am gleichen Tag versandt. Versandkosten werden automatisch während Ihrer Bestellung im Warenkorb berechnet.

Die meisten, aber nicht alle Versandmethoden werden mit einer Tracking-Nummer versehen. Luftpost zum Beispiel bietet keine Sendungsverfolgung an. Alle Informationen zur Verfolgung Ihrer Bestellung, werden Ihnen per E-Mail gesendet, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde.

Warum Cooksongold?

• Schnelle und kostengünstige Versandmethoden
• Bis 16 Uhr bestellen und Ihre Produkte werden noch am gleichen Tag versandt (gilt von Montag bis Freitag).
• Einfache und sichere Zahlungsmethoden mit Visa, Mastercard und PayPal.
• Große Auswahl an Materialien für die Schmuckherstellung, über 12.00 verschiedene Produkte.
• Top-Marken wie Svarowski, Busch, Durston, Vallorbe und ImpressArt im Angebot.

Versandmethoden Wir verwenden schnelle und effektive Methoden, um einen sicheren und effizienten Versand Ihrer Bestellung zu gewährleisten. Wir sind in stetigem Kontakt mit unseren Logistikpartnern um unsere Versandkosten zu überprüfen und um sicherzustellen, dass wir einen ausgezeichneten Service zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.

Unsere Lieferungen werden durch verschiedene Logistikpartner wie z.B. Deutsche Post und DHL versandt.

Wir tun unser Bestes, um Ihre Lieferung am Tag der Bestellung zu verschicken. Derzeit werden 97% unserer Bestellungen noch am selben Tag versandt.

Nicht alle Versandoptionen werden mit einer Tracking-Nummer versehen. Wenn Sie Ihre Bestellung verfolgen möchten, nutzen Sie die Informationen, die in Ihrer Versandbestätigungsemail angegebenen sind. Bei weiteren Fragen können Sie uns gerne jederzeit per Telefon: 0800 000 3318 oder per Email: info@cooksongold.de kontaktieren.

Wie berechnen wir die Versandkosten? Die Versandkosten variieren je nach Gewicht und Wert der Ware. Im Warenkorb werden Ihnen auf einfache Weise die vorhandenen Lieferoptionen für Ihre Bestellung und die Kosten für Ihren Warenkorb angezeigt.

Einige dieser Lieferoptionen sind:

• Luftpost
• Internationale Lieferungsverfolgung
• DHL International
• DHL International Gefahrgut-Versand

* Bitte beachten Sie, dass diese Preise nur ein Richtwert sind und je nach Gewicht und Wert Ihrer Bestellung variieren können.

Rückgabeverfahren Wir bei Cooksongold.de verpflichten uns, qualitativ hochwertige Produkte zu verkaufen. Sollten Sie dennoch einmal nicht zufrieden mit uns sein, nutzen Sie bitte folgende Anleitung, um ein Produkt zurückzusenden oder umzutauschen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter 0800 000 3318, das Ihnen gerne jederzeit behilflich ist.

Rücksendung Wenn Sie vom Kaufvertrag zurücktreten möchten, bitten wir Sie, uns so bald wie möglich unter 0800 000 3318 zu kontaktieren

Der Kaufpreis wird zurückerstattet, sofern Sie uns das Produkt in einwandfreiem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückschicken. Für Sonderanfertigungen, wie z. B. Bleche, Drähte, Rohre, lose Ketten und Metallen, siehe unten.

Erstattungen werden in der Regel innerhalb einer Arbeitswoche bearbeitet.

Umtausch Wenn Sie ein Produkt innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und einen Umtausch wünschen, werden wir Ihnen den entsprechenden Betrag schnellstmöglich zurück erstatten. Für das neue Produkt ist eine neue Bestellung erforderlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter 0800 000 3318, falls Sie eine Änderung vornehmen möchten. Sie können auch eine E-Mail an info@cooksongold.de senden.

Defekte Produkte Bei defekten Produkten wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter 0800 000 3318 oder per E-Mail an info@cooksongold.de. Ein Kundenberater wird Sie bezüglich der nächsten Schritte beraten. Möglicherweise müssen Produkte für eine genaue Überprüfung zurück an unsere Lieferanten geschickt werden.

Stornierung einer Bestellung - innerhalb des 30-tägigen Rückgaberechts Sie können Ihre Bestellung problemslos innerhalb von 30 Tagen nach Zustellung stornieren. Bitte informieren Sie uns per E-Mail: info@cooksongold.de oder Telefon: 0800 000 3318.

Stornierung einer Bestellung – nach Ablauf des 30-tägigen Rückgaberechts Wenn Sie Produkte zurückgeben möchten, die Sie vor mehr als 30 Tagen erworben haben, können möglicherweise Verwaltungsgebühren anfallen. In einigen Fällen ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team.

Falsche Produkte Falls falsche Produkte an Sie versendet wurden, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter 0800 000 3318 oder per E-Mai info@cooksongold.de

Sonderanfertigungen Vom Rückgaberecht ausgenommen sind individuell angefertigte Produkte einschließlich Rohmetall (wie Blech, Draht, Rohr, lose Ketten). Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter 0800 000 3318.

Unternehmensinformationen & Retourenabteilung

European Returns Department

Cookson Precious Metals Ltd,
59-83 Vittoria Street,
Birmingham,
B1 3NZ,
UK

Company Registration No. 2775187 (England)

VAT Registration No. GB161 8062 21

Recycled Gold ist Gold, das mithilfe eines rückverfolgbaren Prozesses zu Feingold recycelt wurde. Das Ausgangsmaterial für recycled gold liegt in Form von Altmetall aus Marktsegmenten wie der Schmuck-, Geschenkartikel-, Medizin- und Elektronikbranche vor.

Wenn Sie recycled gold von Cookson Precious Metals kaufen, erwerben Sie zu 100 % recyceltes Gold ohne die sonst mit der Goldgewinnung unter Umständen verbundenen menschlichen oder ökologischen Probleme. Außerdem wird dieses Gold Ihren immer umweltbewussteren Kunden gefallen.