Rückgabeverfahren

Rückgabe

Wir legen größten Wert auf einen unkomplizierten und angenehmen Rückgabeservice. Unabhängig von den Ihnen gesetzlich zustehenden Rechten bieten wir Ihnen die folgende freiwillige Rückgabegarantie an, die Ihr gesetzliches Widerrufsrecht in keiner Weise beschränkt. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware durch eine entsprechende Erklärung an uns zu stornieren, und die Ware an uns zurück zu geben, falls Sie aus irgendeinen Grund nicht vollständig mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind und die Ware nicht behalten möchten. Bitte beachten Sie, dass die Ware originalverpackt und in einwandfreiem, unbenutztem Zustand an unsere Retourenabteilung zurück gesendet werden (Adresse siehe unten).

 

Wie kann ich ein Paket zurück senden?

• Bitte informieren Sie unser Kundenservice-Team unter 0800 000 3318 oder schicken Sie eine E-Mail an infode@cooksongold.de

• Retourenformular und Widerufsformular downloaden und ausgefüllt dem Paket beilegen

• Das Paket mit sämtlichen Unterlagen an die unten genannte Adresse zurück senden                                                                                                                                                                                                      

Unsere freiwillige Rückgabegarantie                                                               

Um eine von Ihnen unter diesem zusätzlichen Rückgaberecht gekaufte Ware zurück zu schicken, müssen Sie uns entweder telefonisch unter der Nummer 0800 000 3318, oder per E-Mail an infode@cooksongold.de, informieren, und für die Rückgabe der Produkte unser Retourenformular verwenden, das Sie auf unserer Webseite herunterladen können. Die zurück zu gebende Ware müssen sie an folgende Adresse schicken: European Returns Department., Cookson Precious Metals Ltd, 59-83 Vittoria Street, Birmingham, B1 3NZ England. Wir behalten uns das Recht vor, Schadenersatz von Ihnen zu verlangen, wenn Produkte in genutztem oder beschädigtem Zustand zurückgegeben werden. Nachdem wir Ihre zurückgegebene(n) Ware(n) erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen den Empfang per E-Mail bestätigen. Die Rückzahlung des Kaufpreises wird anschließend von uns bearbeitet und sodann per E-Mail bestätigt. Bitte gewähren Sie uns für die Bearbeitung Ihrer Rückzahlung grundsätzlich eine Frist von 7 Tagen nach Erhalt der von Ihnen zurück geschickten Ware.

 

Sonderanfertigungen

Vom Rückgaberecht ausgenommen sind individuell angefertigte Produkte einschließlich Rohmetall (wie Blech, Draht, Rohr, lose Ketten). Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns unter 0800 000 3318.

Unternehmensinformationen & Retourenabteilung

European Returns Department
Cookson Precious Metals Ltd,
59-83 Vittoria Street,
Birmingham, B1 3NZ
Großbritannien

Telefon: 0800 000 3318
Email: infode@cooksongold.de

Handelsregister Nummer: 2775187
Umsatzsteuer-ID: GB161 8062 21

  

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